Términos y Condiciones de 1win

Toda apuesta que realizas en 1win está sujeta a un marco normativo definido. Aquí te detallamos algunas de las normas generales que rigen tu actividad dentro del sitio:

• Una apuesta solo se considera válida si se acepta dentro del plazo establecido en la línea;
• Las condiciones de una apuesta (cuotas, hándicaps, límites) pueden cambiar antes de confirmar el acuerdo. Una vez realizada, no se modifica;
• Las apuestas con resultado ya conocido al momento de ejecutarse, se liquidan con cuota 1;
• Las apuestas anuladas por razones técnicas o reglamentarias se devuelven sin cálculo de ganancias;
• Si detectas un error en tus ganancias, tienes 10 días para reclamar con toda la información del evento;
• En caso de partidos sospechosos, las apuestas pueden ser bloqueadas o declaradas nulas sin necesidad de justificación;
• Si se demuestra que contabas con información previa al resultado, se cancela tu cuenta y todas las apuestas asociadas;
• La casa no reconoce reclamos por errores de traducción o nombres incorrectos en equipos o jugadores.

La única versión válida de estos Términos y Condiciones es la redactada en inglés; las demás solo tienen carácter informativo.

En el universo de las apuestas, el juego limpio comienza con reglas claras. Por ello, aquí te dejamos una selección de reglas básicas que todo jugador debe tener presente antes de colocar una apuesta:

• Límites personalizados sin aviso: podemos limitar o aumentar los montos máximos de apuesta o los coeficientes para eventos específicos o para jugadores individuales, sin previo aviso ni necesidad de justificar la decisión;
• Prohibido duplicar el riesgo: las apuestas repetidas sobre el mismo resultado pueden ser restringidas por decisión nuestra, para mantener la equidad del sistema;
• Confirmación en línea obligatoria: una apuesta se considera válida únicamente después de ser registrada en nuestro servidor y confirmada en línea;
• Solo apuestas con saldo disponible: no aceptamos apuestas que excedan el saldo de tu cuenta. El importe se descuenta al momento de la confirmación y las ganancias, si las hay, se acreditan tras la liquidación;
• El reloj manda: las apuestas deben realizarse antes del inicio del evento, salvo en el caso de apuestas en vivo. Si se registra una apuesta fuera de tiempo, será anulada automáticamente;
• Cancelaciones con criterio: si una apuesta debe ser cancelada (por ejemplo, por manipulación de información o resultado ya conocido), el reembolso se hace como una apuesta simple, y en apuestas combinadas no se calculan ganancias por ese evento;
• Eventos suspendidos: si un evento se interrumpe, se espera hasta 48 horas para completar el cálculo. Si no se retoma en ese plazo, las apuestas se devuelven con coeficiente 1;
• Errores que también se corrigen: si detectamos un error en el resultado de una apuesta ya resuelta, realizaremos el recálculo correspondiente. Si esto genera saldo negativo, no podrás seguir apostando hasta recargar tu cuenta.

Estas reglas no solo protegen la integridad del sistema, también te ayudan a jugar con claridad.

Existen reglas que protegen tanto a nuestra casa como a nuestros jugadores, y que definen el terreno legal del juego en línea. Estas normas no son opcionales: si las ignoras, el sistema tiene todo el derecho de cerrarte la puerta. Aquí te mencionamos algunas de las más relevantes:

• Edad mínima obligatoria: si no cumples con la edad legal según tu jurisdicción, no puedes jugar;
• Responsabilidad territorial: usar el sitio desde un país donde el juego en línea es ilegal es responsabilidad exclusiva del jugador;
• Países prohibidos: si estás en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido o cualquiera de los más de 20 países de la lista negra, no puedes registrarte ni hacer depósitos;
• Restricciones por proveedor: algunos juegos de marcas como NetEnt o Guns & Roses no están disponibles en ciertos países, incluso si puedes usar el sitio en general;
• Prohibición de apuestas con conflicto de interés: no se aceptan apuestas de personas involucradas en los eventos (jugadores, árbitros, dueños de clubes, etc.);
• Sanciones por fraude: si haces multicuenta, usas bots o abusas del sistema, la empresa puede cancelar tus apuestas, cerrar tu cuenta y quedarse con tus ganancias;
• Cancelación retroactiva: si se descubre en cualquier momento que violaste alguna de estas normas, 1win puede actuar sin importar cuánto tiempo haya pasado;
• No se admite representación: si apuestas por alguien más o representas a otra casa de apuestas, tu cuenta será cerrada y tus ganancias retenidas.

Aunque el juego online parece accesible desde cualquier rincón, más de 40 países están excluidos total o parcialmente de ciertos servicios, juegos o jackpots. Antes de apostar, vale la pena revisar si estás en la lista.

Abrir una cuenta en 1win se trata de establecer un contrato real, con condiciones claras y consecuencias si no se respetan. Las siguientes reglas te ayudarán a entender qué implica registrarte y qué esperamos de ti desde el primer momento:

• Registro obligatorio: para acceder a los servicios de nuestro sitio, debes registrarte, ya sea mediante la opción de registro rápido o completando tus datos personales;
• Correo electrónico real: debes ingresar una dirección de correo válida;
• Verificación de identidad: 1win puede pedirte documentos para confirmar tu identidad. Si no los entregas, tu cuenta puede quedar suspendida o bloqueada;
• Datos siempre actualizados: si cambian tus datos personales, debes actualizarlos en tu perfil. No hacerlo puede provocar el bloqueo de tu cuenta o la cancelación de pagos;
• Una cuenta por persona: solo puedes tener una cuenta activa. Las cuentas duplicadas se cancelan y conllevan la pérdida de apuestas, depósitos y ganancias;
• Ganancias en riesgo: si operas con cuentas duplicadas, la empresa puede reclamar la devolución de cualquier ganancia o bono recibido, y estás obligado a devolverlo si te lo solicitamos;
• Soporte disponible 24/7: si tienes dudas durante el registro, puedes contactar con nuestro soporte en línea o por teléfono al 8 (800) 301-77-89, a cualquier hora.

Cumplir con estas normas te protege a ti y fortalece la seguridad de nuestro sistema.

Depositar y retirar fondos puede parecer un trámite simple, pero en el ecosistema de 1win, cada paso está respaldado por reglas para proteger tu experiencia y nuestra casa. Estas son las condiciones más relevantes:

• Solo puedes depositar desde cuentas o tarjetas que estén a tu nombre;
• No establecemos un depósito mínimo, depende del método que elijas;
• Para retirar fondos, es necesario que hayas apostado al menos el 100% del valor de cada depósito;
• Nos reservamos el derecho a bloquear tu cuenta y cancelar pagos si detectamos movimientos sospechosos o fraudes;
• Los fondos que no se usen en juego pueden estar sujetos a comisiones si se retiran;
• Si el retiro solicitado es de hasta 59.018 CLP, el tiempo estimado de procesamiento es de 1 a 60 minutos. A partir de esa cifra, puede tardar hasta 5 días;
• Si haces un retiro que supera los 590.186 CLP o su equivalente, deberás confirmar tu identidad con documentos oficiales;
• Si ganas más de 59.018.635 CLP, podemos establecer un límite diario de retiro personalizado para ti.

Ten presente que tu cuenta de juego no es una cuenta bancaria. Por lo que no genera intereses, no está asegurada y no aplica la normativa de protección financiera habitual.

Cada nombre, documento o correo que nos confías, forma parte de un sistema creado para protegerte y garantizar una experiencia segura. Estas son algunas de las reglas que aplicamos al procesar tu información:

• Procesamos tus datos personales solo con tu consentimiento y para fines claramente definidos en el Acuerdo;
• Nunca compartimos tu información con terceros, salvo con empleados o sistemas internos que la requieran para mejorar el servicio;
• Almacenar tus datos se hace bajo estricta conformidad con nuestra política de privacidad y la legislación vigente;
• Toda la correspondencia que nos envías es archivada para garantizar la trazabilidad de cualquier solicitud o interacción;
• Solo accede a tus datos el personal autorizado y capacitado, bajo protocolos de confidencialidad;
• Nos reservamos el derecho de tratar tu información para cumplir con obligaciones legales o regulatorias específicas.

Un dato que no conviene olvidar: cada acción relacionada con tus datos en 1win, pasa por filtros de seguridad y control total.