Política de privacidad del sitio web de 1win
Nuestra política de privacidad explica cómo manejamos tu información personal en nuestro sitio web, apps y todos los servicios que ofrecemos. Solo recopilamos datos que realmente nos ayudan a identificarte o brindarte un mejor servicio, como: tus datos básicos (nombre, email, teléfono), información necesaria para pagos y facturas, tu historial de interacciones con nosotros (soporte, chats, etc.). Esta política es esencial para establecer un entorno de confianza, donde puedas disfrutar de nuestros servicios con la tranquilidad de que tu información está manejada de manera segura y conforme a las leyes vigentes.
¿Qué datos recopilamos?
Saber exactamente qué información se recoge es parte del control que ejerces al usar nuestro sitio. Nosotros sólo recopilamos los datos necesarios para operar con eficiencia, ofrecer un servicio seguro y cumplir con las normativas que rigen las actividades de juego en línea.
Esta es la información que guardamos en 1win:
- Datos que nos proporcionan directamente:
- Detalles de contacto (durante registro, soporte o consultas);
- Documentos de identidad (para verificación y procesos antifraude).
- Datos recopilados automáticamente:
- Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo;
- Actividad en el sitio (páginas visitadas, transacciones, historial);
- Información técnica mediante cookies, Google Analytics y herramientas similares.
- Datos obtenidos de terceros:
- Proveedores confiables: servicios de pago o fuentes públicas.
La recopilación en nuestra página está alineada con prácticas internacionales de protección de datos y su uso se limita estrictamente a fines operativos.
¿Cómo se utilizan los datos personales?
En 1win, los datos personales no se almacenan sin propósito, cada dato tiene una función específica dentro del sistema:
- Verificar tu identidad y cumplir con requisitos legales.
- Procesar depósitos, retiros y movimientos en tu cuenta.
- Ofrecer soporte técnico y resolver consultas operativas.
- Enviar notificaciones relevantes sobre tu actividad.
- Prevenir fraudes y operaciones no autorizadas.
- Cumplir con políticas internas de seguridad y control.
- Mejorar el funcionamiento del sitio a través del análisis de uso.
El uso de tus datos sigue principios de finalidad, proporcionalidad y confidencialidad, tal como exigen las normativas de protección de datos personales.
Transferencia de datos personales
Nuestra casa de apuestas realiza la transferencia de datos personales de nuestros jugadores solo cuando es estrictamente necesario. Y cada acción está sujeta a controles técnicos, legales y contractuales.
Los datos pueden ser transferidos en los siguientes casos:
- A proveedores que prestan servicios técnicos esenciales;
- A entidades financieras para procesar transacciones;
- A autoridades regulatorias que lo exijan por ley;
- A sistemas antifraude y verificación de identidad;
- A socios estratégicos, bajo acuerdos de confidencialidad.
Cada transferencia se ejecuta bajo protocolos de seguridad y cumpliendo con normativas internacionales para proteger tu información en todo momento.
Seguridad de datos
En 1win aplicamos medidas técnicas y organizativas para blindar tus datos personales desde el primer clic hasta el último cierre de sesión.
Estas son algunas de las barreras que protegen tu información:
- Cifrado de datos: utilizamos el protocolo TLS para cifrar toda la información que se transmite y respalda;
- Restricción de acceso: solo personal autorizado accede a tus datos, bajo estrictos controles internos;
- Protección de red: nuestra infraestructura está protegida por firewalls, sistemas antiintrusión y segmentación de red;
- Centros de datos seguros: operamos con servidores alojados en instalaciones con vigilancia 24/7 y múltiples capas físicas de seguridad;
- Monitoreo continuo: nuestro equipo de seguridad analiza en tiempo real todos los eventos y alertas del sistema para anticiparse a cualquier amenaza.
Como dato relevante, nuestras políticas de seguridad están alineadas con los estándares más exigentes del sector, en cumplimiento con normativas internacionales como el RGPD.
¿Cuánto tiempo se almacenan los datos?
Apostamos por el almacenamiento responsable de datos en esta casa, con herramientas para que tú también tomes el control.
El tiempo de retención depende de varios factores:
- Puedes eliminar tus datos en cualquier momento desde tu cuenta;
- Al cerrar tu cuenta, los datos se conservan por hasta 5 años, según lo exijan las regulaciones;
- Cierta información se retiene por más tiempo si existe un motivo legal o comercial, como medidas contra el fraude o autoexclusión voluntaria;
- Ofrecemos funciones para modificar o eliminar contenidos específicos, como datos de perfil o mensajes en chats;
- Los datos eliminados se borran de forma segura o se conservan anonimizados.
Esta gestión está diseñada para proteger tu privacidad sin comprometer la seguridad, el cumplimiento normativo ni la continuidad del servicio.
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