Juego Responsable en 1win
En 1win, promovemos una experiencia de juego consciente y equilibrada, donde la diversión nunca comprometa el bienestar de los usuarios. El juego responsable es un pilar esencial de nuestra política de servicio al cliente, por lo que nos tomamos muy en serio los riesgos asociados a la adicción y la participación de menores en apuestas. Sin embargo, reconocemos que, para algunos jugadores, lo que comienza como diversión puede convertirse en un problema. Por ello, adoptamos las mejores prácticas internacionales de juego responsable, garantizando que nuestros usuarios disfruten de una experiencia segura sin perder el control.
La visión de 1win sobre el juego responsable
Proteger tu bienestar mientras apuestas es nuestra obligación. En 1win, fomentamos prácticas de juego saludables, aplicando medidas reales que te permiten jugar con control y seguridad.
Nuestra política establece la prohibición estricta de la participación de menores; previene comportamientos que puedan indicar adicción, y ofrece herramientas para establecer límites de depósito, apuesta y tiempo de juego. Además, en consecuencia se facilita la autoexclusión temporal o permanente en caso de ser necesario, se brinda acceso a organizaciones de apoyo especializadas, y se revisa constantemente el sistema para reforzar la protección al jugador.
Las herramientas de autoexclusión reducen significativamente el riesgo de dependencia y, en 1win, están disponibles sin restricciones.
Mantener el control es un aspecto importante
El juego debe ser una forma de ocio, no una actividad compulsiva. Para asegurar una experiencia positiva recomendamos:
- Establecer límites claros: define un presupuesto y un horario antes de participar;
- Evitar el juego emocional: no apuestes bajo estrés, euforia o con la intención de recuperar pérdidas;
- Recordar su naturaleza recreativa: el juego no es un método para generar ingresos ni resolver problemas financieros;
- Monitorizar gastos y tiempo: controla periódicamente cuánto dinero y tiempo dedicas a esta actividad.
Mantener el control es la base sobre la que se sostiene cada apuesta que haces en 1win.
Prevención de la adicción al juego
Aunque solo un pequeño grupo desarrolla comportamientos problemáticos, en 1win tratamos este tema con la seriedad que exige. Si respondes afirmativamente a 5 o más de las siguientes preguntas, es posible que estés ante una señal de alerta:
- ¿Aumentas constantemente los montos de tus apuestas?;
- ¿Pides dinero prestado para jugar?;
- ¿Juegas más tiempo del planeado?;
- ¿El juego afecta tu reputación o estado emocional?;
- ¿Lo usas como escape a problemas personales?;
- ¿No hablas de tu pasión por el juego con tus seres queridos?;
- ¿Haz intentado controlar la cantidad de apuestas, el tiempo que pasas en un establecimiento de juegos, pero tus intentos no han tenido éxito?
Recomendaciones para evitar problemas:
- Utiliza herramientas de autolimitación: configura topes de depósitos o apuestas en la plataforma;
- Diversifica tu ocio: busca actividades alternativas fuera del juego;
- Juega con conocimiento: asegúrate de entender las reglas y aceptar que no existen “sistemas infalibles”;
- Haz pausas regulares: establece tiempos de descanso y respétalos.
El control comienza por reconocer que el juego en 1win es solo una parte de tu tiempo, no la totalidad de tu rutina.
Ayuda con la adicción
Con la intención de promover un juego seguro, en 1win te ofrecemos:
- Autoexclusión: temporal o permanente, según tus necesidades;
- Límites personalizables: controla tus depósitos, apuestas o tiempo de juego.
Si decides cerrar tu cuenta, nuestro equipo de soporte te asistirá. En la mayoría de los casos, podrás reactivarla posteriormente, pero si solicitas un “cierre permanente”, este será irreversible.
Si necesitas ayuda profesional, recomendamos contactar con organizaciones como:
- GamCare (asesoramiento especializado): https://www.gamcare.org.uk/);
- Gambling Therapy (apoyo emocional): https://gamblingtherapy.org/);
- Gamblers Anonymous (grupos de ayuda mutua): https://gamblersanonymous.org.uk/).
Desde nuestra casa, fomentamos el juego como una actividad controlada y te proporcionamos todo el soporte que necesitas para que así sea.
Actualizado: